Política de Privacidad

En EHMI Texcoco (“nosotros”), con domicilio en Carretera Molino de Flores #10, Xocotlán, Texcoco de Mora, Edo. Méx., C.P. 56235, protegemos los datos personales de nuestros clientes y visitantes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Datos que recopilamos Al cotizar, comprar o contactarnos podemos recabar: nombre o razón social, RFC y datos fiscales, dirección de envío y facturación, teléfono, correo electrónico y, en su caso, datos de pago (procesados por el banco o pasarela de pago, no almacenados por nosotros). Uso de los datos Utilizamos esta información para: generar cotizaciones y facturas, procesar y enviar tu pedido, dar seguimiento a garantías y soporte técnico, y contactarte sobre el estado de tu compra. Compartición con terceros No vendemos ni rentamos tus datos. Los compartimos únicamente con: paqueterías/transportistas (para la entrega), y Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) del SAT (para timbrado de facturas electrónicas). Derechos ARCO Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al uso de tus datos personales enviando un correo a atencionaclientes@ehmitexcoco.com indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Cambios a esta política Podemos actualizar este documento; la versión vigente siempre estará disponible en esta página con su fecha de última actualización. Última actualización: [14-07-2026]

Política de Envío

Cobertura Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Costo de envío El costo de envío está incluido en el precio publicado de cada producto, salvo que se indique lo contrario en una cotización específica (por ejemplo, para destinos de difícil acceso o pedidos de gran volumen). Tiempos de entrega Productos con existencia en almacén: se envían el mismo día de confirmado el pago, incluso para destinos foráneos. Productos que requieren fabricación (capacidades sin stock disponible o especificaciones especiales): de 1 a 3 días hábiles, tiempo que incluye tanto la fabricación como el envío. Empaque y transporte Los transformadores se embalan para resistir el traslado terrestre. Te recomendamos revisar el producto en presencia del transportista al momento de la entrega y reportar cualquier daño visible antes de firmar de recibido. Reporte de daños o faltantes Si el producto llega dañado o incompleto, notifícalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a atencionaclientes@ehmitexcoco.com o al 55 4602 7679, adjuntando fotografías del empaque y del producto. Última actualización: [14-07-26]

Términos y Condiciones

Objeto Estos términos regulan la compra de transformadores trifásicos, bifásicos, monofásicos y equipos relacionados a través de ehmitexcoco.com y demás canales de venta de EHMI Texcoco. 2. Proceso de compra 1. Cotización o selección del producto en el sitio. 2. Confirmación de pedido y, en su caso, pago de anticipo para productos sobre pedido. 3. Fabricación o preparación del producto. 4. Envío y liquidación del saldo restante (si aplica). 3. Precios Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) más IVA, el cual se calcula y cobra al momento de realizar el pago. Los precios de oferta mostrados en el sitio están sujetos a cambio sin previo aviso y son válidos únicamente mientras estén publicados. 4. Métodos de pago Aceptamos transferencia o depósito bancario, tarjeta de crédito/débito mediante link de pago, y efectivo en sucursal. 5. Garantía Todos los transformadores cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fabricación, contado a partir de la fecha de entrega. La garantía no cubre: daños por mal uso, instalación incorrecta, sobrecarga eléctrica, modificaciones no autorizadas, ni desgaste normal por uso. 6. Uso del producto Nuestros transformadores están diseñados para uso industrial en baja tensión. La instalación debe realizarse por personal calificado conforme a la normativa eléctrica aplicable (NOM-001-SEDE). 7. Jurisdicción Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Texcoco de Mora, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero. Última actualización: [14-07-26]

Política de Reembolso

Pedidos de productos en existencia (stock) Si el producto aún no ha sido enviado, puedes cancelar tu pedido y solicitar el reembolso completo. Pedidos de fabricación o personalizados Dado que estos transformadores se fabrican bajo especificaciones del cliente: Si la cancelación se solicita antes de iniciar la producción, se reembolsa el 100% del anticipo. Si la cancelación se solicita después de iniciada la producción, se aplicará una penalización reteniendo el anticipo (o un porcentaje del mismo, equivalente a los costos de materiales y trabajo ya comprometidos), y se reembolsará únicamente el remanente, si lo hubiera. Producto defectuoso o dañado en tránsito Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado (reportado dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, según nuestra Política de Envío), ofrecemos reparación, reemplazo o reembolso, a elección de EHMI Texcoco, sin costo para el cliente. Cambios de opinión No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que el producto ha sido entregado, dado que se trata de equipo industrial fabricado o preparado específicamente para cada pedido. Tiempo y forma de reembolso Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Contacto Para solicitar un reembolso escribe a atencionaclientes@ehmitexcoco.com o llama al 55 4602 7679, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Última actualización: 14-07-26